תיקון שברים בכף היד, האצבעות והאמה | חוות דעת והמלצות של ד"ר אלון קובו

ד"ר אלון קובו

אני מודה לך מקרב לב על חוות הדעת המפורטת והמחמיאה. המילים החמות שלך על המקצועיות, הסבלנות והיחס חשובים מאוד עבורי ועבור הצוות, אני שמח לשמוע ששביעות רצונך מהטיפול הרפואי והניתוחי גבוהה. אני מבין ומצטער מאוד על התחושה שנוצרה אצלך, בשל העיכוב בכניסה לניתוח וחוסר העדכון על כך. אין לי ספק שזה היה מתסכל מאוד עבורך, במיוחד במצב של צום והמתנה ואני מודה לך על השיתוף. אבקש להבהיר: סדר הניתוחים שלי נקבע מראש, אבל היות ובתכנית הניתוחים משולבים ניתוחים בהרדמה כללית ומקומית, נוצרים מקרים בהם בשל תלות ברופא מרדים לניתוחים בהרדמה כללית, נכפה עלי שינוי בסדר ניתוחים בזמן אמת. עם זאת, האחריות לעדכן המנותח היא שלי. אני מתנצל שהתקשורת לא הייתה מספקת במקרה זה. אני לוקח את הדברים לתשומת ליבי ואקפיד באופן אישי לוודא שבעתיד, במקרים חריגים של עיכוב, יינתן עדכון מלא בהקדם האפשרי. תודה שוב על האמון ועל שאיפשרת לי ללמוד ולהשתפר.